Epic Gamesで「IS-BV04・IS-IN-BV04」が出る原因｜NTFS・メモリ・インストール先を切り分ける【2026年版】

Epic Games Launcherでゲームをインストール・更新すると、「IS-BV04」または「IS-IN-BV04」と出て先に進めないことがあります。何度ダウンロードし直しても同じ場所で止まるので、回線やLauncherの不具合を疑いがちです。

Epic Games公式サポートは、この2つのコードを同じエラーとして扱っています。原因は、インストール先のドライブがゲームに必要なファイルシステム（NTFS）ではないか、PCのメモリ（RAM）に不具合があることです。複数のSSDにそれぞれ別のOSを入れている場合は、互換性のあるOSが入ったドライブをインストール先に選ぶよう案内されています。

ただし、ハッシュ不一致が出たからといって、SSDやRAMが壊れているとは限りません。FAT32やexFATのドライブにゲームを入れていないか、別のNTFSドライブでも再現するか、XMP・EXPOを切ると変わるか。データを消さずに調べられる順に絞り込めば、フォーマットやパーツ交換を避けられます。

概要IS-BV04・IS-IN-BV04はハッシュ不一致でビルドの検証に失敗したエラー

Epic Gamesのサポートページの題名は「IS-BV04またはIS-IN-BV04：ハッシュが一致しないためビルドの認証に失敗しました」です。ハッシュは、ファイルの中身から計算する値で、中身が変わると値も変わります。ダウンロードして書き込んだファイルが想定どおりの状態か、この値の比較で確かめています。

公式は2つのコードの違いを説明していないので、「IS-BV04はダウンロードの破損、IS-IN-BV04は書き込みエラー」のようには分けられません。どちらが出ても、確認する順番は同じです。

次の表は、状況から調べる場所を絞るための目安です。Epic公式が示した原因の分類ではなく、公式の対処手順をもとにした確認の順番です。

NTFSゲームの保存先がNTFSか確認する

Epic公式が最初に挙げる確認です。見るのは、ゲームを入れているドライブです。Cドライブだけ見て終わらないでください。ゲームの保存先がDドライブや外付けSSDなら、確認するのはそのドライブです。

1. Win＋Eでエクスプローラーを開き、左の「PC」を選びます。
2. ゲームの保存先のドライブを右クリックして「プロパティ」を開きます。
3. 「全般」タブの「ファイルシステム」を見ます。

「NTFS」と表示されていれば、公式が求める条件は満たしています。「FAT32」なら、公式はNTFSへの変換が必要としています。exFATについて公式は触れていませんが、確認の基準としてNTFSの表示を挙げているので、exFATの場合もNTFSのドライブで比べるのが確実です。

FAT32・exFAT・NTFSの違い

Microsoftの比較表では、1ファイルの最大サイズはFAT32が4GiB、NTFSとexFATは2^64−1バイトです。大きなファイルを置けるかだけで見ると、exFATもNTFSも問題ありません。一方、ジャーナリング（異常終了時にファイルシステムの整合性を保つ仕組み）など、NTFSとexFATで対応が異なる機能もあります。外付けSSDはほかの機器との共有を想定してexFATで出荷されていることがあるので、保存先にしているなら確認してください。

データを消さずに変換できるのはFAT・FAT32だけ

FAT32のドライブは、Windowsのconvertコマンドで中身を残したままNTFSに変換できます。管理者権限のコマンドプロンプトで、対象のドライブ文字を指定して実行します（下はEドライブの例です）。

convert E: /fs:ntfs

先に別のNTFSドライブへのインストールを試し、結果を見てから変換やフォーマットを決めても遅くありません。

保存先別の物理SSDに入れて切り分ける

保存先がNTFSでも止まるなら、別のNTFSドライブに同じゲームを入れます。インストール時の保存先を指定する画面で、別のドライブのフォルダーを選びます。結果の読み方は次のとおりです。

比べるときは、ドライブ文字ではなく物理SSDが別かを見てください。CドライブとDドライブでも、同じSSDを区切っただけのことがあります。その場合、保存先を替えてもSSD本体の比較にはなりません。

Epic公式の「インストール先を変更する」は、異なるOSを入れた複数のSSDがある環境向けの案内で、互換性のあるOSが入ったドライブを選ぶよう求めています。通常のWindows 11 PCで、ゲーム用のNTFSドライブを選んでいるなら、この項目で変えるものはありません。

メモリWindowsメモリ診断を実行する

Epic公式は、このエラーがRAMの不良を示す場合があるとして、Windowsメモリ診断の実行を案内しています。診断中はPCが使えなくなるので、作業中のファイルを保存してから始めます。

1. スタートメニューで「Windowsメモリ診断」と入力して起動します（Win＋Rにmdsched.exeと入力しても開けます）。
2. 「今すぐ再起動して問題の有無を確認する」を選びます。
3. 検査が終わるとWindowsが起動し、通知に結果が出ます。

通知が出るまで数分かかることがあります。見逃したときは、イベントビューアーで確かめます。Microsoftの案内では、左の「アプリケーションとサービスログ」から「Microsoft」「Windows」を開き、MemoryDiagnostics-Resultsの「Debug」に結果があります。イベントID 2001は、メモリエラーが検出されなかったことを表します。

エラーが出たとき、Epic公式はメモリを交換してからゲームを入れ直すよう案内しています。ただし、交換の前にやることが1つあります。

XMP・EXPOを切って診断をやり直す

XMP（Intel）・EXPO（AMD）は、メモリの定格を超える速度を、UEFI／BIOSで一括して有効にするプロファイルです。メモリ診断ツールMemTest86を提供するPassMarkは、エラーが出たときの対処として、RAMの交換のほかに、標準または控えめなタイミングへ戻すこと、XMPの無効化、BIOS更新を挙げています。モジュールが不良とは限らず、高速な設定で安定して動かないだけの場合があるためです。

XMP・EXPOを有効にしているPCなら、UEFI／BIOSで標準設定に戻し、メモリ診断とインストールをもう一度試します。エラーが消えたなら、高速設定の不安定さが関係していた可能性が高くなります。標準設定でもエラーが出るなら、メモリモジュールやスロットなどのハードウェアを調べる段階です。設定は1つずつ変えます。同時に複数を変えると、どれが効いたか分からなくなります。

Windowsメモリ診断で異常が出ない場合でも、RAMが正常と言い切ることはできません。複数のNTFSドライブで繰り返すなら、USBから起動して調べるMemTest86も検討してください。

SSDそれでも続くときはSSDの状態を確かめる

NTFSで、別のドライブでも比べ、メモリ診断も通っているのに、特定のSSDでだけ繰り返すなら、そのSSDを調べます。

ファイルシステムの状態は、コマンドプロンプトを管理者として開き、chkdsk D:のようにドライブを指定して確認できます。パラメーターを付けずに実行すると、ボリュームの状態を表示するだけで修復はしません。使用中のボリュームでは、誤ったエラーが報告されることがあります。修復のオプションを付けるなら、先にバックアップを取ってください。

SSDの健康状態は、CrystalDiskInfoやメーカーの管理ソフトのSMART情報で見ます。ただし、SMARTの項目とEpicのハッシュ不一致は別のものです。このエラーが出たからSMARTの数値が悪化しているとは限らず、数値が正常でもSSDが原因でないと決まるわけではありません。NVMe SSDの項目の読み方は、下の関連記事で解説しています。

整合性確認インストール済みのゲームなら整合性確認も使える

更新中にエラーが出るゲームは、すでにインストール済みです。ライブラリでゲーム名の右にある3つの点を開き、「管理」から「確認」を選ぶと、Epic Games Launcherがファイルを調べ、問題のあるファイルを修復します。保存したデータには影響しません。

ただし、これはファイルの破損を直す手段です。ファイルシステムやメモリが原因のときは、直しても同じ場所で再発することがあります。確認後もエラーが出るなら、NTFSとメモリの確認に戻ります。

別のエラーIS-DS01・「無効なドライブ」との違い

インストールのエラーは、コードによって最初に見る場所が変わります。

ログ直らないときはLauncherのログを添えてサポートへ

ここまでで直らなければ、Epic Gamesのサポートに問い合わせます。添付を求められるのがLauncherのログです。Launcherの右上のアカウントアイコンから「設定」を開き、デバッグロギングをオンにして「Enable Now」を押します。そのうえでエラーを再現し、設定に戻って「ログを表示する」からファイルを取り出します。収集が終わったら、デバッグロギングは外します。ログの保存場所は、通常次のとおりです。

C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Logs

ZIPやRARに圧縮したファイルは受け付けられません。ログにはユーザー名やファイルのパスが含まれることがあるので、公開の場に貼らず、サポートのチケットにだけ添付します。問い合わせには、ゲーム名、保存先のファイルシステム、別のドライブで試した結果、メモリ診断の結果を添えると、確認が早く進みます。

FAQよくある質問

まとめまとめ｜NTFS、別のSSD、メモリ診断の順に切り分ける

IS-BV04・IS-IN-BV04は、ハッシュ不一致でビルドの検証に失敗したエラーで、Epic公式の確認先はNTFS、メモリ、インストール先です。ゲームの保存先のプロパティでファイルシステムを見て、FAT32やexFATなら、先にNTFSの別ドライブで比べます。NTFSでも続くなら別の物理SSDで比べ、メモリ診断を回します。

メモリ診断でエラーが出ても、すぐにRAMを買い替える必要はありません。XMP・EXPOを切って再診断し、それでも出るときに、モジュールやスロットの不良を疑います。フォーマットや買い替えなどデータを消す作業は、別ドライブでの比較結果を見てからにしてください。

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