Steamで「Loading User Data」から進まない障害｜10月26日の発生報告と復旧経過

出典：TechRadar「Steam was down for many — but the ‘loading user data’ issue now seems to be fixed」（2026年10月26日のライブ記事）、Android Authority「Is Steam down for you? You’re not alone (Update: Back online)」（2026年10月26日）、PC Gamer「Steam is broken: It’s still up but some users can’t log in」（2026年10月26日）

2026年10月26日、Steamクライアントにログインしても「Loading User Data…」（ユーザーデータを読み込み中）の画面から進まず、ライブラリを開けない障害が起きました。日本を含む複数の国から報告があり、再起動やゲームの終了を試しても直らない例が多く見られました。

Downdetectorへの報告は日本時間27日の1時ごろに通常水準まで下がり、多くの利用者がふたたびログインできるようになったと伝えられています。ただし、これは報告が減った時刻を目安にした経過です。Valveが復旧時刻や原因を発表したわけではありません。

ゲームの購入やダウンロードのあとに止まった例は報告されていますが、購入やインストールが直接の原因とは分かっていません。復旧後も同じ画面で止まるときは、障害情報の確認、Steamの完全終了、Webでのログイン確認の順に切り分けます。

障害Steamで「Loading User Data」から進まない障害が発生

ログイン後の読み込み画面で止まるのが主な症状です。非公式の稼働状況ページSteamDBでは主要サービスが正常の表示で、ネットワーク全体の停止というより、ソフトウェア側の不具合に見える状況でした。

Downdetectorへの報告は、米東部時間10月26日10時18分（日本時間23時18分）の時点で1,000件を超え、なお増え続けていました。これは出典に挙げた海外報道の当初記事がその時点で確認した件数で、影響を受けた利用者の総数や累計ではありません。

復旧Steamのログイン障害はいつ復旧した？

報告は26日の夕方から夜にかけて増え、日付が変わる直前に減り始めて、27日の1時すぎには通常水準に戻りました。

表の時刻は出典の報道の更新時刻を日本時間に換算したもので、Valveが示した復旧時刻ではありません。報告が減ったあとも、直ったのは「ほとんどの利用者」とされており、全員が同じ時刻に復旧したわけではありません。

原因についても、報道の掲載時点（27日未明まで）でValveの公式な説明は出ていません。いまのSteamの状態は、後述の確認先で確かめてください。

購入後ゲーム購入・ダウンロード後に発生したという報告も

障害のさなか、ゲームの購入やダウンロードのあとに画面が止まったという報告が出ていました。ダウンロードキャッシュを削除したあとに起きたという声が多い一方で、全員に共通する条件かどうかは分かっていません。最近インストールしたファイルとの関連の可能性を指摘する報道もあります。

海外メディアの記者は、普段どおりログインできていた自分のアカウントで、テスト用にゲームを購入してインストールを始めたところ画面が止まったといいます。そのまま約5分待つとSteamは読み込みを終え、ダウンロードも動きました。1人の例ですが、止まった直後に慌てて操作を重ねない理由にはなります。

報告された操作はまちまちで、全員が同じことをしたわけではありません。共通の原因は分かっておらず、購入したゲーム自体の不具合とも言えません。購入やインストールの直後に止まっても、購入の失敗やデータの消失と決めつけず、先に障害情報を確認してください。

稼働状況Steamの稼働状況は正常なのに、クライアントだけ停止していた

障害の最中も、非公式の稼働状況ページSteamDBでは主要なサービスが正常（緑）の表示でした。稼働状況が正常でも、クライアントのログインだけが止まることがあります。

ブラウザーでSteamのストアが開くかどうかも同じで、ストアが見られてもクライアントがログインできるとは限りません。

手元の端末や回線の問題でも、画面の見た目はよく似ます。広域の障害と決めつけず、次の手順で切り分けてください。

対処復旧後も「Loading User Data」から進まない場合の対処法

Steam側、クライアント、接続環境、アカウントの順に切り分けます。設定を一度に変えず、1つ試すごとに様子を見ると、何が効いたかが分かります。

障害情報を確認する

非公式の稼働状況サイトSteam Statusと、障害報告サイトのDowndetector（Steam）を開き、報告が急増していないかを見ます。稼働状況が正常でも、報告が急増していれば障害の可能性があります。広域の障害なら、設定を変えても直らないため、復旧を待つのが安全です。

Steamを完全に終了して再起動する

Windows 11では、タスクバー右下の通知領域にあるSteamのアイコンを右クリックし、「終了」を選びます。タスクマネージャーで「Steam」と名のつくプロセスが残っていないかを確かめ、残っていれば終了してから、Steamを起動し直します。改善しなければ、Windowsを再起動します。

ネットワークを切った状態でPCを再起動し、Steamをオフラインモードで起動してからネットワークに再接続したところ直った、という報告もあります。ただし、これで直らなかった利用者も多くいました。

ブラウザーでログインできるか確認する

Steamストアにブラウザーからログインしてみます。Web経由ではログインできてクライアントだけ止まるなら、クライアントか接続環境が疑わしくなります。Webでもログインできない場合は、アカウント情報とインターネット接続を確認してください。

自分の環境だけ症状が続く場合は、VPN、プロキシ、セキュリティソフトの通信制限が影響していないかを確かめます。確認のために、セキュリティ機能を無効にしたままにすることは勧められません。

クライアントの手順をもう少し詳しく知りたい場合は、Steamで「ユーザーデータを読み込み中」から進まないときの対処法で、ストアとクライアントの切り分けや購入履歴の確認を解説しています。

注意Steamの再インストールやキャッシュ削除は必要？

多くの利用者が同時に同じ画面で止まっている場面では、再インストールやキャッシュ削除が有効とは限りません。今回も、Steamを入れ直しても改善しないという報告がありました。海外の報道でも、ダウンロードキャッシュの削除や再起動といった定番の対処は、ほとんどの利用者に効いていないとされました。

Steamのフォルダーやuserdataフォルダーを削除すると、Steamクラウドで同期されていない設定やデータが失われるおそれがあります。削除や再インストールは、障害情報の確認と再起動を試したあとの最後の手段にして、先に急ぐ必要はありません。Steamに接続できないときの一般的な診断は、Steamに繋がらない・ログインできないときの対処法にまとめています。

ライブラリ購入したゲームがライブラリに表示されない場合は？

ライブラリが表示できないことと、決済の失敗は別の問題です。ログインできるようになったら、アカウントの詳細から購入履歴と決済の状態を確認してください。購入履歴に残っているなら、買い直す必要はありません。履歴が確認できないうちは、同じゲームをすぐに買い直さないでください。

履歴にあるのにライブラリで見つからない場合は、フィルターや非表示の設定、ログイン中のアカウントが購入時と同じかを確かめます。手順はSteamのライブラリからゲームが消えた・見つからないときで解説しています。

まとめまとめ｜報告は27日1時ごろに通常水準へ、残る場合は切り分けを

2026年10月26日に、Steamが「Loading User Data」から進まなくなる障害が日本を含む複数の国で報告されました。ゲームの購入やダウンロードのあとに起きた例はありますが、因果関係は分かっていません。報告は日本時間27日の1時ごろに通常水準へ戻りました。

復旧後もクライアントが進まないときは、障害情報の確認、Steamの完全終了と再起動、Webでのログイン確認、VPNなど環境の確認の順に試します。購入したゲームが見つからなくても、履歴を確かめる前に買い直さないでください。

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