PSNに知らない子どもアカウントが追加された？確認方法と削除できない場合の対処・パスキーと二段階認証の注意点【2026年10月】

PlayStationのファミリー管理に作った覚えのない子どもアカウントが並んでいたら、まず家族の誰かが作っていないかを確かめ、そのうえで自分のアカウントに不審な変更や取引がないかを確認します。

公式の仕様では、ファミリー管理者であっても子どものアカウントを削除できず、ファミリーからの登録解除もできません。画面から消す操作を探すより、全機器からのサインアウト、サインイン方式に応じたパスワード変更または登録パスキーの確認、利用限度額の確認、利用履歴の照合を先に進め、アカウントが残る場合はPlayStationサポートに相談する流れになります。

Redditには、メインのPlayStationアカウントに子どもアカウントが5件追加され、パスキーでサインインしていたと書いた投稿があります。ただし本人の申告で、侵入の経路は示されていません。サインインできない、サインインIDが変わった、身に覚えのない決済があるといった場合は、設定の見直しより公式の回復手順とサポートを優先してください。

初動状況によって最初にやることが変わる

出典：PlayStation「アカウント乗っ取りと身に覚えのない請求」、アカウントを回復する方法、利用履歴の確認方法（2026年10月26日確認）。

確認子どもアカウントはファミリー管理で見る

ファミリー管理の画面は、Web、PS5、PS4、PS Familyアプリのどれからでも開けます。名前と人数を控え、子どもごとの利用限度額（月額）まで開いて確かめてください。

公式の権限表では、子どもを登録できるのはファミリー管理者で、保護者や大人のメンバーは登録も削除もできません。画面に出ているのが自分のファミリーかどうかと、自分の立場（管理者・保護者・大人）をあわせて確かめます。

見分ける材料は、受信箱にあるPlayStationからのメールです。Redditの投稿者は、子どもアカウントの設定が変更されたことを知らせるメールで異変に気づき、数分後にはRobloxの0ドルの購入を知らせるメールも届いたと書いています。同じ件名のメールが自分の受信箱にもないか、日時を含めて探してください。

出典：PlayStation「ファミリーを設定する方法」、PS Familyアプリの案内、ペアレンタルコントロールと利用限度額（2026年10月26日確認）。Redditの内容は投稿者本人の申告で、公式の確認を受けたものではありません。

対処消す前に、確認と保護策を先に進める

次の手順は、第三者のサインインや意図しない購入の可能性を減らす一般的な保護策です。今回の子どもアカウントの追加を止めたり、再発しないことを保証したりするものではありません。画面の記録は、サポートへ伝えるときにも使います。

1. 利用限度額（月額）を0円にする。子どもアカウントにウォレットはなく、購入はファミリー管理者のウォレットから、利用限度額の範囲内で行われます。作成時の初期値は0円です。設定できるのは管理者と保護者なので、保護者の一覧に見覚えのない人がいないかも確かめます。
2. 見知らぬ大人のメンバーがいれば登録を解除する。大人のメンバーは、管理者がファミリー管理で「ファミリーから削除する」を選べば外せます。この操作は子どもには使えません。
3. パスワード方式の場合は、メール、PlayStationの順にパスワードを変更する。Webでは「アカウント管理」→「セキュリティー」でパスワードの横の「編集」を開きます。ほかのサービスと同じものは使わないでください。パスキー方式の場合は、パスワード変更を一律には求めず、登録済みのパスキーと復旧手段（別の機器、登録メール）を確認します。
4. すべての機器からサインアウトする。Webの「アカウント管理」→「セキュリティー」を開き、画面下部の「すべての機器からサインアウト」を選びます。
5. 利用履歴を照合する。Webの「アカウント管理」→「利用履歴」は、初期設定で過去2年分を表示します。PS5は「設定」→「ユーザーとアカウント」→「アカウント」→「お支払いと定額サービス」→「利用履歴」です。0円の取引や見覚えのない定期サービスも拾ってください。
6. 不審な購入が出ているなら、支払い方法を外す。「アカウント管理」→「お支払い方法」で削除できます。ただし、定額サービスはお支払い方法を消しても解約されません。ウォレットに残高があれば、そこから引かれる点も確かめてください。

出典：パスワードの変更方法、サインイン／サインアウトの方法、お支払い方法の管理（2026年10月26日確認）。

削除仕様子どもアカウントを消せない仕様と、サポートへの伝え方

PS Familyアプリの「設定」にある「アカウントを削除」は、サインイン中の自分のアカウントを閉鎖する操作です。知らない子どもだけを選んで消せるボタンではないので、案内を見かけても押さないでください。

サポートには不審な登録の調査と解除を相談する

不審な登録の調査と、ファミリーからの解除対応が可能かを相談します。解除できるか、処理にどのくらいかかるかは、サポートからの個別の案内で確認してください。連絡先は、PlayStationのお問い合わせページにあるオンラインアシスタントです。ファミリーの公式ページは、LINE窓口への問い合わせも案内しています。

PlayStation Networkのファミリー管理に、作成した覚えのない子どもアカウントが◯件表示されています。
・確認した日付：◯月◯日
・子どもの表示名：（画面に出ている名前）
・自分のサインインID：（登録メールアドレス）
・実施済みの対処：全機器からサインアウト、（パスワード方式の場合）パスワード変更、（パスキー方式の場合）登録パスキーの確認、利用限度額0円の確認
・不審なメールや購入：あり／なし（ありの場合は日時と件名）
不審な子どもアカウントの調査と、ファミリーからの解除を希望します。解除が可能か、可能な場合の手順と処理期間の案内をお願いします。

出典：PlayStation「アカウントを削除する方法」、ファミリーを設定する方法（2026年10月26日確認）。

認証パスキーと2段階認証でできること、できないこと

パスキーも2段階認証も、第三者のサインインを難しくする手段です。ただし、Redditの投稿者はパスキーでサインインしていたと書いており、子どもアカウントが追加された経路は示されていません。この投稿には、パスキーや2段階認証が破られたことを示す根拠もありません。原因を決めつけず、次の確認を重ねてください。

パスキーをオフにしてパスワードのサインインへ戻す手順は公式にありますが、Macのリモートプレイや古いブラウザなど、パスキーが使えない環境のための切り戻しです。今回のトラブルの対策として戻す理由はありません。

見知らぬ相手から届いたQRコードは、アカウントへのアクセスに必要だと言われても読み取らないでください。公式のセキュリティー案内が、アカウントを乗っ取らせるための手口として注意しています。

出典：パスキーの設定方法、2段階認証の設定方法、セキュリティー強化方法（2026年10月26日確認）。

本体本体側の制限でできること

PS5では、ファミリー管理者としてサインインし、「設定」→「ファミリーとペアレンタルコントロール」→「PS5本体の制限」を開きます。「ユーザーの作成とゲストのログイン」を「許可しない」にすると、本体の前で制限のないアカウントを新しく作られたり、ゲストとして使われたりするのを防げます。PS4では、「PS4本体の制限」にある「新しいユーザーの作成とゲストのログイン」が対応する設定です。

この設定は本体の前での操作を制限するもので、オンライン側でのファミリー追加を止める対策とは区別してください。サインインの保護と併用します。本体制限パスコードの初期値は0000です。変更する場合は、忘れると本体の初期化が必要になる公式の注意があるため、自分だけが確実に覚えられる4桁にします。ログインパスコードも設定すると、パスコードを知らない人が本体であなたのアカウントにサインインするのを防げます。

出典：ペアレンタルコントロールの変更を防ぐ方法（2026年10月26日確認）。

FAQ削除と請求で迷う点

まとめ消せないなら、確認と保護策を先に進める

知らない子どもアカウントは、管理者でも自分で削除できません。家族への確認と画面の記録、利用限度額の確認、全機器サインアウト、サインイン方式に応じたパスワード変更またはパスキーの確認、利用履歴の照合を済ませ、サポートには不審な登録の調査と解除対応の可否を相談します。サインインできない場合や身に覚えのない決済がある場合は、公式の回復手順とサポートを優先してください。

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