デバイスマネージャーのコード31の直し方｜ドライバーを読み込めないときの更新・復元手順

出典：Microsoft Learn「Code 31 – CM_PROB_FAILED_ADD」、Microsoft サポート「Windows のデバイス マネージャーのエラー コード」「Windows のデバイス マネージャーを使用してドライバーを更新する」、TP-Link「How to Fix a TP-Link Bluetooth Adapter Driver Error Code 31 in Windows」

ゲームパッドやBluetoothアダプター、LANが動かず、デバイスマネージャーの機器名に黄色い「！」が付いている。プロパティを開くと「このデバイスは、このデバイスに必要なドライバーを読み込めないため正常に動作していません。(コード 31)」と表示されている。この表示がコード31です。

Microsoftの識別子はCM_PROB_FAILED_ADDで、推奨される対処は「デバイス ドライバーを更新する」ことです。ただし、Microsoftはドライバーの更新後に問題が出たときの手段として「ドライバーを元に戻す」も案内しています。更新が正解なのか、戻すのが正解なのかは、直前に何があったかで決まります。

分かれ目は3つです。機器を初めて接続した直後なら、PC・機器の型番とWindowsのバージョンに合う公式のドライバーを入れます。更新やWindows Updateの直後なら、まず前の版に戻せるかを確かめます。どちらでもなければ、対象機器1台だけを入れ直します。全機器の一括削除や、セキュリティ設定の無効化は、最初の手にしません。

意味コード31は「必要なドライバーを読み込めなかった」状態

問題のある機器を右クリックして「プロパティ」を開くと、「全般」タブの「デバイスの状態」にエラーコードが出ます。コード31と表示されていれば、以下の手順が当てはまります。番号が似ていても、確認する場所は違います。

表示文は似ていますが、コード31とコード39は別の分類です。コード31だけでは、原因が機器・ドライバー・OS側のどれかは決まりません。次の節以降で、いつ出たかを手がかりに操作を選びます。

準備入力と通信を失わないように、先に手当てする

ドライバーを触ると、その機器は一時的に使えなくなります。対象によっては、操作そのものができなくなるため、先に次を確認してください。

記録操作の前に、5つを控える

戻す・再導入する操作は、元のドライバーの版が分からなくなることがあります。メモか写真で残しておけば、メーカーの配布ページで対応版を探すときにそのまま使えます。

判断いつ出たかで、最初の操作を選ぶ

戻す操作が使えない（ボタンが押せない）ときは、この方法では戻せません。メーカーが配布している以前の版、またはメーカーが案内する対応版を探し、入手先と入れ方を確認してから進めてください。

更新公式のドライバーを入れて更新する

Microsoftが示すコード31の推奨解決策は、デバイス ドライバーの更新です。自動で探す方法と、メーカー配布のドライバーを手動で入れる方法があります。

1. スタートメニューを右クリックし、「デバイス マネージャー」を開きます。
2. コード31が出ている機器を右クリックして「ドライバーの更新」を選びます。
3. まず「ドライバー ソフトウェアの最新版を自動的に検索する」を選びます。見つからなければ「Windows Update で更新されたドライバーを検索する」も試せます。
4. それでも直らないときは、機器のメーカーの公式サイトで、機器とPCの型番、Windowsのバージョンとアーキテクチャに合うドライバーをダウンロードします。圧縮ファイルは展開しておきます。
5. 「ドライバーの更新」→「コンピューターを参照してドライバーを検索」で、展開したフォルダーを「参照」で選び、「次へ」に進みます。メーカーがインストーラー（実行形式）を配布している場合は、メーカーの案内どおりに実行します。
6. PCを再起動します。

Microsoftは、メーカーの公式サイト以外のWebサイトからドライバーをダウンロードしないよう案内しています。ドライバーの自動更新をうたう外部ソフトで入れる方法は、ここでは扱いません。

機器ごとに、公式の配布元は違う

同じコード31でも、ドライバーを出しているメーカーは機器で違います。控えた情報から、次の順で探します。

戻す更新の直後なら、ドライバーを元に戻す

ドライバーの更新やWindows Updateの直後にコード31が出たときの手順です。Microsoftの案内では、管理者権限でサインインしている必要があります。

1. デバイスマネージャーで、コード31が出ている機器を右クリックして「プロパティ」を開きます。
2. 「ドライバー」タブを選び、「ドライバーを元に戻す」を押します。
3. 理由を選ぶ画面が出たら選び、確認で「はい」を選びます。
4. 再起動を求められたら、PCを再起動します。

戻したあとは、同じ版が自動で再インストールされないか注意してください。直ったら、コード31の原因になった版の番号を控え、メーカーが対応版を出すまでは更新しないでおくのが安全です。

再導入対象機器だけをアンインストールして入れ直す

更新でも戻す操作でも直らないとき、またはきっかけが分からないときの手順です。対象は、コード31が出ている機器1台だけです。

1. 作業中のファイルを保存し、アプリを閉じます。
2. デバイスマネージャーで、コード31が出ている機器を右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選びます。
3. 確認の画面で「アンインストール」を選びます。ドライバーソフトウェアの削除に関するチェックが出ても、最初は入れません。
4. スタートメニューから「再起動」を選びます。Windowsが機器を検出し、ドライバーを入れ直そうとします。
5. 入らなければ、メニューバーの「操作」→「ハードウェア変更のスキャン」を選びます。
6. それでも直らなければ、前の節の手順で、メーカー配布の対応版を手動で入れます。

Microsoftは、プリンターなど一部の機器は手動での再インストールが必要になる場合があるとしています。アンインストールとドライバーパッケージの削除は別の操作で、パッケージまで消すと元に戻す手段が減ります。最初はアンインストールだけにして、結果を見てから次へ進みます。同じ分類のほかの機器や、分類ごとの一括削除は行いません。

Bluetoothアダプターが複数あるときの確認

TP-LinkのBluetoothアダプターについて、同社は、コード31の原因として別のBluetoothアダプターが同時に有効なことによる競合を典型例に挙げています。同社の手順は、TP-Link製アダプターを有効のままにして、ほかのBluetoothアダプター（IntelやRealtekなど）を無効にし、PCを再起動するものです。

確認コードと実際の動作を、別々に確かめる

コードが消えても動作が戻らない、または動作しても「！」が残る場合は、直ったとは言えません。同じ操作を繰り返さずに、次の節へ進んでください。

注意最初の手にしない操作

相談直らないときにメーカーへ伝える情報

更新・戻す・再導入のいずれでも直らないときは、機器のメーカーかPCの販売元に相談します。機器の交換を決めるのは、別のPCで同じ機器が動くかを確かめてからです。別のPCで動くなら、機器ではなくPC側の構成を疑います。控えた記録をそのまま渡せます。

グラフィックボードで別のコードが出ているときは、グラボがコード43で認識されない原因の記事も参考になります。

Q&Aよくある質問

まとめまとめ｜コード31は、いつ出たかで選び、対象機器1台だけを操作する

コード31は、必要なドライバーを読み込めなかったときの表示で、機器の故障を示すものではありません。最初から出ているなら公式のドライバーで更新し、更新の直後なら先に前の版へ戻し、きっかけが分からなければ対象機器だけをアンインストールして入れ直します。

操作の前に入力・通信の手段を確保し、機器名・ドライバーの版・Windowsのバージョンを控えておきます。結果はコードの表示と実際の動作の両方で確かめ、直らなければ控えた情報を添えてメーカーに相談してください。

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