Epic Games LauncherのAS-3で接続できない原因｜障害・回線・プロキシを確認する手順【2026年11月】

トラブル・設定

2026.11.14

Epic Games LauncherのAS-3で接続できない原因｜障害・回線・プロキシを確認する手順【2026年11月】

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EPIC GAMES LAUNCHER / WINDOWS

Epic Games LauncherのAS-3で接続できない原因
障害・回線・プロキシの切り分け

再インストールの前に、公式ステータスと3つの比較で原因の場所を絞ります。プロキシは使っている場合だけ、記録して1項目ずつ確認します。

AS-3ブラウザー・別端末・別回線変更前の値を記録

Epic Games LauncherでAS-3が出てログインできないと、サービス側の障害を待つべきか、再インストールすべきか迷います。ただ、EpicのASエラー案内ページにAS-3の個別説明はなく、エラー番号だけでは原因を決められません。

最初にやるのは、公式ステータスの確認と、同じ時刻に行う3つの比較です。同じPCのブラウザーでEpicにサインインできるか、同じ回線の別端末で動くか、別の回線に変えると結果が変わるかを見れば、次に調べる場所をサービス側・PC側・回線側のどれかに絞れます。

プロキシ設定は、使っている場合にだけ調べます。会社や学校のPCで管理者が設定した項目は、自分で解除せず管理者に確認してください。保護機能の恒久的な無効化、ルーターの初期化、全ゲームの再インストールを最初に行う必要はありません。

概要AS-3はEpicのASエラー案内に個別掲載がない

EpicのASエラーの案内ページで個別の説明があるのは、AS-18004、AS-18031、AS-1010、AS-202です。AS-3は載っていません。個別に載っていないASエラーについて、公式は、通常はネットワーク設定の問題か、ドライバーやWindowsのバージョンが古いこと、またはウェブキャッシュの削除が必要なことを示している、と案内しています。

Epic運営フォーラムには、AS-3が表示されてログインできなくなり、再インストールでも改善せず、環境変数のHTTPS_PROXYを削除したら解決したという利用者の報告があります。これは1人の報告であり、同じ設定が原因とは限りません。プロキシが原因とは限らないため、全員に削除を勧める手順にはなりません。

コードだけで原因を決めない

AS-3だけを根拠に、アカウント停止やBAN、データの消失が原因だと決めないでください。IPv6の無効化など、特定の設定変更を原因と決めつけることも同様です。まず通信の経路を比べます。

障害確認手順1｜公式ステータスを確認して時刻を残す

Epic Games公式のステータスページで、ログインに関わる項目を見ます。手がかりになるのは、Epic Games Storeの「Login」と、「Epic Account Services – Authentication」です。ゲームのダウンロードに進めない場合は「Download/Installation」も見ます。

障害やメンテナンスの表示があれば、サービス側の影響が考えられます。復旧後に再試行し、PCの設定は変えずに待ちます。全項目が「Operational」でも、サービス側の問題を完全には否定できません。ステータスは確認した時点の表示で、自分の環境だけの問題までは示しません。次の比較に進みます。

確認した時刻、AS-3が出た時刻、ステータスの表示を、メモ帳などに残してください。過去の障害の履歴が表示されていても、いま起きている障害とは限りません。履歴の日時を現在の状態と取り違えないようにします。

比較手順2｜同じ時刻に3つを比べる

ステータスの表示だけでは、自分のPCや回線の問題かどうかは分かりません。同じ時刻に次の3つを試し、結果を記録します。

同じPCのブラウザーで、Epic Gamesの公式サイトにサインインできるか。
同じ回線につないだ別のPCやスマホで、Epic GamesのLauncherまたはサイトにサインインできるか。
スマホのテザリングなど、別の回線につないだ同じPCで、Launcherのサインインが成功するか。

使える別端末がなければ、2は飛ばして構いません。3のテザリングは、通信量の上限と通信料を確認してから行います。ゲームのダウンロードはせず、サインイン画面までで足ります。

比べた結果	考えられること	次の確認先
ブラウザーは入れる。Launcherだけ失敗する	Launcher側のキャッシュや設定、またはLauncherだけが使う通信の条件	手順3のウェブキャッシュ。次に手順4のプロキシ設定
別回線にすると入れる	自宅の回線や、そこにつなぐ経路の条件。ルーターやプロバイダーの故障とは決められません	手順4のプロキシ設定。ルーターの再起動や、プロバイダーの障害情報
同じ回線の別端末では入れる	元のPCの設定やLauncherの状態	手順3と手順4。Windowsとドライバーの更新
どの端末・回線でも失敗する	Epic側の不具合や、アカウントに共通する条件	公式ステータスの再確認。サポートへの相談

この表は、次に調べる場所を決めるための切り分けの目安です。Epicが公表したAS-3専用の診断表ではありません。同じ結果になっても、原因を断定せずに次の項目へ進みます。

キャッシュ手順3｜ウェブキャッシュを公式の手順で削除する

Epicの案内では、個別に載っていないASエラーの対処としてウェブキャッシュの削除が挙げられています。手順はLauncherの種類で分かれます。タスクトレイで終了できる従来のLauncherは、次のとおりです。

タスクトレイのEpic Games Launcherのアイコンを右クリックし、「終了」を選びます。
Windowsキー＋Rを押し、%localappdata%と入力してEnterを押します。
開いたフォルダーの中の「EpicGamesLauncher」→「Saved」を開きます。
「webcache」「webcache_4147」「webcache_4430」のうち、存在するフォルダーを削除します。
PCを再起動し、Launcherを起動して結果を確かめます。

3つとも見つからない場合は、削除せずに手順4へ進みます。削除するのはこのキャッシュのフォルダーだけで、Savedフォルダー全体やゲームのフォルダーは消しません。

Epic Games Launcherプレビューの場合は、画面左上のEpic Gamesのロゴから「設定」を開き、「About」の「キャッシュされたデータ」にある「クリアして再起動」を押します。フォルダーの削除は不要です。

この手順でも変わらないとき、公式の案内は「ネットワーク接続問題のトラブルシューティング」へ進むことです。比較の結果が「同じPCだけ失敗」ならPC側、「別回線で改善」なら回線側の項目に絞って確認し、再インストールはその後にします。

プロキシ手順4｜プロキシを使っている場合だけ調べる

プロキシが使われているかどうかは、Windowsの設定画面の「手動プロキシセットアップ」と、環境変数のhttp_proxyで確かめられます。会社や学校のネットワーク、セキュリティソフト、VPNなどの設定で、気づかないうちに入っていることもあります。

設定を変える前に必ず記録する

画面の写真か、項目名と値のメモを残してください。プロキシのアドレスにIDやパスワードが含まれる場合、その文字列は人に見せたり、掲示板に貼ったりしないでください。

確認する場所	見る項目	記録すること
Windowsの設定	「ネットワークとインターネット」→「プロキシ」の、自動検出・セットアップスクリプト・手動プロキシ	オン・オフの状態と、アドレス・ポート
環境変数	スタートで「環境変数」と検索し、「システム環境変数の編集」を開く。`http_proxy`と、フォーラムの報告にある`HTTPS_PROXY`を、ユーザーとシステムの両方で探す	変数名、値、ユーザーかシステムか
Launcherの設定	右上のアイコンから設定を開き、「プロキシを使用する」のチェック	チェックの有無と入力した値

Launcher内の「プロキシを使用する」は、Epic Games Launcherプレビューでは使えません。通常版のLauncherで確かめてください。

見つかった設定は、用途を確かめて1つだけ変える

プロキシの設定が何も見つからなければ、この手順は終わりです。見つかった場合は、自分で入れた覚えがあるか、会社・学校・セキュリティソフトの設定かを確かめます。管理者が設定した項目は解除せず、管理者に問い合わせます。VPNを使っている場合は、VPNごとにプロキシの設定があります。

用途が分かり、自分で戻してよい項目なら、1つだけ変えます。1つ変えるたびにLauncherを完全に終了して開き直し、同じ操作でAS-3が出るかを比べます。環境変数の変更は、変更後に起動したアプリに反映されます。反映されないときはPCを再起動します。改善しなければ、記録した値へ戻してください。

Epicの案内には、管理者権限のコマンドプロンプトでnetsh winhttp reset proxyを実行する方法もあります。次のコマンドはWinHTTPの基本設定を表示するだけで、設定は変わりません。表示を控えても詳細な設定まで復元できるとは限らないため、戻し方が分からないうちはresetを実行しないでください。

netsh winhttp show proxy

Windowsの自動検出・PAC・手動設定を戻す詳しい手順は、プロキシ設定を戻す方法にまとめています。

判断再インストールの前に、次の行動を決める

手順1〜4で変化がなかったときは、再インストールの前に、WindowsとドライバーをEpicの案内どおり最新にします。それでも変わらなければ、Launcherの再インストールを試します。フォーラムの報告でも、再インストールだけでは改善しませんでした。比較の結果が「どの端末・回線でも失敗する」なら、再インストールより先にサポートへ相談します。

サポートへは、次の内容を伝えます。