DualSenseをPCでファームウェア更新できない原因｜PlayStation Accessoriesの認識・接続・エラー確認

Windowsのゲームコントローラー設定では入力できるのに、PlayStation Accessoriesでは更新できない。DualSenseをPCでつなぐと、こうした食い違いが起きます。

症状は「アプリにコントローラーが表示されない」「更新ボタンが出ない」「更新を開始できない」「途中で失敗する」の4つに分かれ、見る場所はそれぞれ違います。ゲームで入力できることは、PCにつながっている証拠にとどまり、アプリが認識して更新できるかは別の問題です。

更新ボタンが出ないのは、公式の説明では新しいバージョンがあるときだけ表示される仕様のため、すでに最新の可能性があります。更新が始まったあとの電源断・ケーブル抜き・リセット操作は避け、出た文言を控えて公式サポートに伝えるのが安全です。

分類失敗した段階で確認する場所が変わります

前提アプリの更新とコントローラーの更新は別です

PlayStation Accessoriesは、アプリ自体の版と、コントローラーのファームウェアの版を別々に持ちます。アプリの版は画面の「アプリに関する情報」、コントローラーの版は「コントローラーのファームウェア」で確認します。公式ページに掲載されているアプリの版は2.2.1で、動作環境はWindows 10（64ビット版）またはWindows 11、空き容量250MB以上、画面解像度1280×800以上です。

アプリが対応するのは通常版のDualSenseとDualSense Edgeで、どちらもファームウェアを更新できます。ボタン割り当てなどのカスタマイズはEdge専用で、通常版の画面には出ません。通常版でカスタマイズ画面が見当たらないのは、不具合ではありません。

認識アプリにコントローラーが出ないとき

Windowsのゲームコントローラーの設定（joy.cpl）で動くことは、PCがコントローラーを入力機器として見ている確認です。アプリに出ないときは、接続の条件を1つずつ変えて比べます。

1. USBケーブルで接続している場合は、別のケーブルに替えます。公式は、DualSenseの接続に「充電／同期」用または「充電／データ」用のケーブルを案内し、充電専用のケーブルは使えないとしています。
2. ケーブルはそのままに、PCの別のUSBポートへ挿し直します。延長ケーブルやハブを使っていれば、PC本体のポートへ直接つなぎます。
3. Bluetoothで接続している場合は、接続の状態が不安定な可能性があります。USBケーブルを使い、ケーブル接続でアプリに出るか比べます。
4. コントローラーを複数つないでいるときは、1台だけにします。アプリには最大4台まで表示されますが、更新は1台ずつです。
5. アプリを閉じて開き直し、コントローラーの電源をいったん切ってから接続し直します。公式の「動作が不安定なとき」の案内にも、接続し直す手順があります。

ケーブルで充電が始まっても、データ接続ができているとは限りません。同じケーブルで、ほかの機器がPCに認識されるかを試すと、ケーブル側の問題か切り分けられます。

表示「アップデート」が表示されないとき

公式の説明では、「アップデート」は新しいバージョンが利用できるときに表示されます。コントローラーのファームウェア欄に現在のバージョンが出ていて、ボタンがないなら、更新が不要な状態の可能性があります。

ボタンがなくても、バージョン欄が表示されているなら、アプリはコントローラーを認識しています。このときは段階1の確認に戻らず、アプリの版が古くないか確認します。アプリは公式のダウンロードページから入手した最新の版にしてから、もう一度見ます。

ボタンがないことだけで、最新だと断定はできません。公式のダウンロードページで、掲載されているアプリの更新情報とあわせて確認します。

開始更新を開始できないとき

アプリの案内は、接続方法としてUSBケーブルとBluetoothの両方を挙げています。無線で開始できなければ、ケーブルに替えて同じ操作を繰り返し、結果を比べます。条件は1回に1つだけ変えると、何が効いたかが分かります。

コントローラーが勝手に反応する、思ったように動かないといった場合は、公式がリセットボタンを案内しています。細いペンなどで押すもので、ペアリングやプロファイルは初期化されません。ただし、これは更新を始める前の操作です。

途中更新の途中で止まったとき

画面が止まったように見えても、公式の注意は「電源を切らない・接続を解除しない」です。待つ時間を自分で決めて抜くことはしません。

アプリが失敗やエラーを表示して処理が終わったら、文言を全文そのまま控えます。そのあと、アプリを閉じて接続し直し、もう一度更新を試します。エラーの番号は、ネット上の報告をそのまま原因と決めつけません。同じ番号でも条件が違うことがあるため、出た文言と条件をセットで残します。

出所の分からないファームウェア書き込みツールや、非公式の更新手順は使いません。コントローラーが認識されなくなったときも、公式の案内に従います。

相談公式に問い合わせるときに控えておく項目

リセット後も接続の問題が続くときの窓口として、公式は故障診断の「PlayStation Repairs」を案内しています。上の項目を持っていくと、状況を伝えやすくなります。

PC側の接続やSteamでの設定まで見直したいときは、PCゲーム用コントローラーの接続・設定ガイドも使えます。振動が効かない症状はハプティックフィードバックが効かない原因の記事で扱っています。

FAQよくある質問

まとめまとめ｜失敗の段階を決めてから条件を1つずつ変えます

アプリに出ない、ボタンがない、開始できない、途中で止まるの4段階のどこで失敗したかを決めると、確認する場所が絞れます。更新が始まったあとは、電源断・ケーブル抜き・リセットを行わないことが最優先です。

失敗の段階を特定し、ケーブル・ポート・接続方法を1回に1つだけ変えて比べます。更新中は抜かず、エラー全文と版を控えて公式に伝えます。

出典：PlayStation Accessories公式サイト・PlayStationサポート「DualSense Edge ワイヤレスコントローラーのプロファイルをPCで設定する方法」・PlayStationサポート「PC／Mac／モバイル機器でDualSense ワイヤレスコントローラーを使用する方法」・PlayStationサポート「DualSense ワイヤレスコントローラーを接続する方法」

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