モニターのドット抜け・輝点の確認方法｜初期不良と保証交換の判断基準【2026年11月】

出典（確認日2026年11月10日）：Dell「Dell製ディスプレイの不良ドットに関する対応ガイドライン」／Dell「モニターの内蔵診断テスト」／LG「LGモニター保証」／ASUS JAPAN「保証情報（LCDパネルドット保証および基準）」／BenQ「特定販売店向け型番（-JP）のお知らせ」／I-O DATA「安心の無輝点保証」／EIZO「無輝点保証」／JAPANNEXT「ディスプレイ製品のドット抜けについて」／EIZO「Monitor Test」

届いたばかりのゲーミングモニターに、黒い画面で赤や緑に光り続ける点、白い画面で消えたままの点が見つかることがあります。4KやWQHDは画素数が多く、小さな点でも目に入りやすくなります。

1個見つかっただけで必ず交換になるわけではありません。DellのUシリーズ・Alienwareなど（プレミアムパネル交換の対象機種）、LG、I-O DATAとEIZOの対象機種は、輝点が1個でも保証の対象です。一方で、黒点は5個前後まで許容する、輝点も数個までは正常範囲とするメーカーもあります。

分かれ目は、黒背景で光る輝点か、白背景で消える黒点か、そして購入から何日目かです。無輝点保証の期限はBenQ・I-O DATAが購入から1か月、EIZOが6か月なので、届いたらその日のうちに5色で確かめて、点の位置と色を撮影してください。

結論ドット抜けが1個あったら交換できるか

点の種類で、保証の見方が変わります。

種類輝点・黒点・サブピクセルの違い

液晶は、1つの画素（ピクセル）が赤・緑・青の3つのサブピクセルで構成されています。保証条件は、このサブピクセル単位で書かれていることが多いので、点の見え方から種類を判断します。

手順5色全画面でドット抜けを確認する

黒・白・赤・緑・青を順に全画面表示します。黒では輝点、白では黒点、赤・緑・青では背景の色と合わない点を探します。

1. 画面を清掃する。ほこりや汚れが輝点・黒点に見えることがあります。Dellは、柔らかい布で拭くと消える点は汚れだとしています。強く押さず、メーカー指定の方法で拭きます。
2. 推奨の解像度とリフレッシュレートで映す。Windows 11は「設定」→「システム」→「ディスプレイ」で、対象モニターの解像度が「推奨」になっていることを確かめます。
3. 黒を全画面で表示する。四隅と端まで、赤・緑・青・白の小さな点が残っていないか見ます。画面の一部がぼんやり明るいのは、輝点ではなくバックライトの光漏れなどです。
4. 白を全画面で表示する。黒く抜けている点を探します。汚れとの区別のため、清掃後にもう一度見ます。
5. 赤・緑・青を順に表示する。それぞれの色で背景と違う点を探し、見つけた位置が別の色でどう見えるかも記録します。
6. 通常の距離から見る。見つけた点が、拡大せずに肉眼で見えるかを確かめます。

全画面の単色表示は、EIZOが公開しているブラウザ用の「Monitor Test」が使えます。「Defective Pixels」の項目で黒・白・赤・緑・青の画面が順に出て、ブラウザ側は全画面表示（F11）にして使います。黒い画面で色のついた点が見えれば、常時点灯しているサブピクセルです。

Dell製モニターは内蔵セルフテスト（BIST、内蔵診断とも呼ばれます）で、モニター本体の機能として画面の異常を診断できます。PCやケーブルではなく、モニター本体の問題かを切り分けられます。開始方法はモデルごとに違うので、型番のマニュアルで確認してください。

切り分け画素欠陥ではない点を見分ける

保証メーカー別の輝点・黒点の保証条件

対象機種と期間は型番ごとに違うので、購入した型番の保証書と公式ページで確かめます。

Dell

プレミアムパネル交換の対象は、Uシリーズ・UPシリーズ、Pシリーズ、2020年以降のSシリーズ、ゲーミングモニター（Gシリーズとほとんどのゲーミング向けSシリーズ）、AWシリーズのAlienwareなどです。ただし、AlienwareのAW2526HLとAW2726DLは対象外で、輝点2個まで許容されます。すべてのDellモニターが対象ではないため、型番を公式の表で照らします。

LG

LGが案内するのは「無料修理の対象」で、新品への交換とは書かれていません。製品登録をすると保証期間が延びる場合があります。

ASUS

ASUSは、輝点・黒点の許容を3〜5個としたうえで、プレミアムモデルを輝点ゼロ保証（ZBD）の対象にしています。公式の保証表ではPG・PAシリーズともOLED機種を対象外としているため、OLEDモニターは型番ごとの保証条件を確認します。ZBDの対象は地域によって違うので、型番ごとの保証ページで確かめます。

BenQ・I-O DATA・EIZO

3社とも期限が短く、BenQとI-O DATAは購入から1か月、EIZOは6か月です。I-O DATAは、サブピクセルの一部だけが点灯する点や、白背景で白以外に見える点（黒点）を、保証期間内でも無輝点保証の対象外としています。交換は送料をI-O DATAが負担するセンドバックで、BenQの-JP型番は購入店ではサポートを受けられません。

初期不良購入店の初期不良対応とメーカー保証は別の制度

メーカーがドット抜けを正常範囲とする製品は、初期不良期間内でも店舗が交換に応じない場合があります。受付期間は7日や14日など店舗で違い、起算日が購入日か到着日かも異なるので、商品ページと注文履歴の販売条件を確かめます。購入者都合の返品と初期不良の交換も別扱いです。

申請点を見つけたら交換申請までにやること

1. 種類・数・位置を記録する。黒背景で赤い点が1個、画面中央から右上など、背景ごとの見え方を書き留めます。Dellのサポートも、確認できる明るい点と暗い点の数と位置を最初に数えるよう案内しています。
2. 全体と拡大の2枚を撮る。画面全体で位置が分かる写真と、点を拡大した写真を用意します。輝点は黒背景、黒点は白背景で撮ります。スマートフォンのカメラはピント次第で実際と見え方が違うため、肉眼の見え方を併せて伝えます。
3. 保証の対象かを照らす。型番が無輝点保証・プレミアムパネル交換の対象か、点が輝点か黒点か、期限内かを前の表で確かめます。
4. 期限内に連絡する。BenQ・I-O DATAは1か月、EIZOは6か月の期限があります。型番、シリアル番号、購入日の分かる書類、写真を手元に用意して問い合わせます。
5. 梱包材と付属品を残す。センドバックでの交換になることがあるため、確認が終わるまで箱と緩衝材を捨てないでください。送り方はメーカーの案内に従います。

修復画面を押す・修復ソフトで直す方法は避ける

Dellは、スタックピクセルを自分で直そうとせず、ピクセル修正ソフトや画面に圧力をかける方法も試さないよう案内しています。ディスプレイを損傷し、保証が無効になるおそれがあるためです。ソフトウェアはDellが正式にサポートするものではなく、消えたままの暗いピクセルは、ソフトでは元に戻せないとしています。

保証を使う可能性があるなら、直そうとする前に、5色で確認して撮影し、メーカーへ連絡するのが先です。OLEDの焼き付きについては、OLEDゲーミングモニターの焼き付きは本当に起きるのかで扱っています。

FAQよくある質問

まとめまとめ｜届いたその日に5色で確認し、点の種類と位置を撮る

黒・白・赤・緑・青を全画面で表示し、黒では輝点、白では黒点、赤・緑・青では背景と合わない点を探します。清掃で消える点やスクリーンショットに写る点は、画素欠陥ではありません。

輝点が1個でも対象になるのは、Dellのプレミアムパネル交換対象機種、LG、ASUSのPG・PAシリーズの液晶モニター（OLED機種は対象外で、型番ごとの保証条件を確認します）、I-O DATAとEIZOの対象機種です。無輝点保証の期限は、BenQの-JP型番とI-O DATAが1か月、EIZOが6か月と短くなっています。Dell・LG・ASUSは各社の保証期間と型番ごとの条件に従うので、型番と期限を確かめて早めに連絡してください。

無輝点保証は輝点が対象で、黒点は対象外のことが多い制度です。点の種類・位置・購入日を記録し、購入店の初期不良対応とメーカー保証の両方を照らして判断します。

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