PC Game Passの起動でGaming Servicesのページが開く原因｜0x87e00196・0x80073D26の修復方法【Windows 11】

出典：KB5004327（Microsoft サポート）、Windowsアプリの展開エラー一覧（Microsoft Learn）、System Error Codes 4000-5999（Microsoft Learn）、PC 用ゲーム サービス修復ツール（Xbox サポート）、エラー 0x87e00196（Xbox サポート）、XBOX アプリに関するゲームの問題を修正する（Xbox サポート）、Windows でアプリとプログラムを修復する（Microsoft サポート）、Reset or Repair MSIX apps（Microsoft Learn）、Microsoft Store が開かない（Microsoft サポート）、Get-AppxPackage（Microsoft Learn）。情報は2026年10月13日時点のものです。

PC Game PassのゲームをXboxアプリから起動すると、ゲームが始まらずにMicrosoft Storeの「Gaming Services（ゲーム サービス）」のページが開くことがあります。Storeではインストール済みになっているのに、起動するたびに同じページへ戻されるケースです。

この移動とともに0x87e00196が出るのは、Gaming Servicesのパッケージに問題があるときです。0x80073D26・0x8007139Fを挙げたMicrosoftの案内（KB5004327）は、2021年のWindows 10向けです。Windows 11では、まずXbox公式の「ゲーム サービス修復ツール」を実行し、直らなければGaming Servicesのパッケージだけを入れ直します。レジストリまで消す2021年の手順は最後の手段です。

判断の分かれ目は、Storeへ戻されるのが全部のGame Passゲームか、1本だけかです。全部ならGaming ServicesとXboxアプリの共通部分を、1本だけならそのゲームの「確認と修復」を先に試します。ライセンスのエラーコードが出るときは、契約とアカウントの確認に切り替えます。

原因Storeのページが開くのはGaming Servicesを使えないとき

Gaming Servicesは、XboxアプリやMicrosoft Storeで入れたゲームのインストールと起動に使われるWindowsの部品です。ゲームやXboxアプリの起動・インストール・更新の問題は、Gaming Servicesを修復すると直ることが多くあります。

Gaming Servicesが入っていないPCでは、Xboxアプリに「このアプリには追加のコンポーネントが必要です。ゲーム サービスは、一部のゲームをプレイするために必要です。管理者の承認が必要です。」という青い帯が表示されます。ここで「インストール」を選び、管理者の承認をすれば導入が終わります。

問題になるのは、インストールを終えたのに起動のたびにStoreのページへ戻される場合です。Gaming Servicesの更新が途中で止まっている、別のバージョンと食い違っている、といった理由で、起動に必要な状態になっていない可能性があります。

コードStoreへ飛ばされるときに出る3つのエラーの意味

いまのXboxサポートが、この症状そのものに割り当てているのは0x87e00196です。Game Passのゲームをインストール・更新・起動しようとしてGaming ServicesのStoreページへ移動したときにこのコードが出たら、Gaming Servicesのパッケージに問題があります。対処として示されているのは、パッケージの再インストール（手順6）です。

KB5004327は、2021年6月に公開されたWindows 10向けのサポート記事です。Windows 10でGame Passのゲームをインストールまたは起動しようとするとGaming ServicesのStoreページへ移動し、「予期しない事態が発生しました」という画面で0x80073D26か0x8007139Fが出る、という症状が書かれています。

解決策として示されているのは、2021年6月11日公開の更新プログラムKB5004476です。対象はWindows 10のOSビルド19041.1055・19042.1055・19043.1055（バージョン2004・20H2・21H1）で、Windows 11向けの更新ではありません。

3つのコードの定義は、XboxサポートとMicrosoft Learnのエラー一覧で次のように分かれています。

0x80073D26に対するMicrosoftの対処は「より新しいバージョンのパッケージを入れる」です。ゲーム サービス修復ツールはGaming Servicesに必要な更新を自動で入れるため、Windows 11で同じコードが出たときも、まず修復ツールを試す理由になります。

切り分け全部のゲームか1本だけかを先に見る

別のGame Passゲームを1本起動し、同じようにStoreのページが開くかを確かめます。結果によって、最初に試す手順が変わります。

手順 1再起動して、WindowsとStoreのアプリを更新する

最初にPCを再起動し、更新の待ちを片付けます。あわせて、サインインしているアカウントも確かめます。

1. スタート →「電源」→「再起動」でPCを再起動します。
2. 「設定」→「Windows Update」→「更新プログラムのチェック」を実行し、更新を入れたらもう一度再起動します。
3. Microsoft Storeを開き、「ライブラリ」→「更新プログラムの入手」を選びます。Gaming ServicesやXboxアプリの更新があれば入れます。
4. Microsoft StoreとXboxアプリの両方に、Game Passを契約した同じMicrosoftアカウントでサインインしているかを確かめます。

更新後にXboxアプリからゲームを起動し、Storeのページが開かなければ解決です。

手順 2Xbox公式のゲーム サービス修復ツールを実行する

ゲーム サービス修復ツール（Gaming Services Repair Tool）は、Xboxサポートが配布しているGaming Servicesの修復ツールです。Gaming Servicesのインストールや更新がうまくいかない場合や、Xboxアプリの表示内容が欠けている場合に使うよう案内されています。

Xboxアプリが開けるなら、アプリに組み込まれた版を使います。

1. Xboxアプリを起動し、プロフィール画像を選びます。
2. 「サポート」を開き、「ゲーム サービス修復ツール」を選びます。
3. 「トラブルシューティングを開始する」を選びます。
4. 終わったらPCを再起動し、ゲームを起動し直します。

Xboxアプリ自体が開かない場合は、ダウンロード版を使います。Xboxサポートの修復ツールのページにある「PC 用ゲーム サービス修復ツールをダウンロードする」のリンク（aka.ms/GamingRepairTool）から、Xboxの配信サーバーにある「GamingRepairTool.exe」を保存して開きます。

開くとコマンドプロンプトが表示され、確認とGaming Servicesに必要な更新のインストールが自動で進みます。終わると直ったかを聞かれるので、「Y」か「N」を入力してEnterキーを押します。「N」を選ぶとフィードバック Hubが開き、状況の詳しい報告を求められます。

ツールは更新されることがあるため、使うたびにリンクから最新版をダウンロードします。以前に保存したファイルは使い回さないようにします。

修復ツールを実行してもエラーが続くときは、Windows側に重大な問題がある可能性があります。その場合の公式の対処はPCの初期化かWindowsのアップグレードで、どちらもファイルのバックアップが前提の大きな作業です。その前に手順3〜6と、サポートへの問い合わせを済ませておきます。

手順 3設定アプリでGaming ServicesとXboxアプリを修復する

Windows 11の設定アプリには、インストールしたアプリの「修復」と「リセット」があります。修復はアプリのデータを残したまま読み込み直し、リセットはアプリのデータを消してから入れ直します。

1. スタート →「設定」→「アプリ」→「インストールされているアプリ」を開きます。
2. 検索欄に「Gaming Services」または「ゲーム サービス」と入力します。
3. 見つかったアプリの右の「…」から「詳細オプション」を選びます。この項目が無いアプリもあります。
4. 「修復」があれば選びます。修復が無い、または直らないときは「リセット」を選びます。

XboxとMicrosoft Storeも、同じ画面から順に修復します。

修復やリセットの後はPCを再起動し、Microsoft Storeで更新を確かめてからXboxアプリを起動します。Xboxアプリの修復・リセットは、Xboxアプリが重いときの対処でも同じ手順を使います。

手順 4Storeのページが進まないならwsreset.exeを実行する

Storeのページは開くのに更新が始まらない、Storeそのものが開かない、という場合はStoreのキャッシュをリセットします。

1. Windowsキー＋Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「wsreset.exe」と入力して「OK」を選びます。

空白のコマンドプロンプトが開き、約10秒後に閉じてMicrosoft Storeが自動で開きます。リセットされるのはStoreのキャッシュで、Gaming Servicesの登録やゲームのファイルを直す操作ではありません。Storeが開いたら、もう一度「ライブラリ」→「更新プログラムの入手」を実行します。

Storeが開かない・すぐ閉じる場合は、「設定」→「時刻と言語」で日付と時刻、国または地域の設定がずれていないかも確かめます。

手順 51本だけならゲームの「確認と修復」を使う

特定のゲームだけ起動できない場合は、Xboxアプリでそのゲームの更新と修復を行います。

1. Xboxアプリの「マイ ライブラリ」で対象のゲームを選びます。
2. 「…」（その他のオプション）→「管理」→「ファイル」→「更新プログラムを確認」を選びます。
3. 更新しても直らなければ、同じ画面の「確認と修復」を選び、終わったら起動し直します。

EA・Riot・Ubisoftなど、ほかのゲーム用アプリが動いている場合は閉じてから、Xboxアプリを起動し直します。他社製のウイルス対策ソフトが、インストールや起動のエラーの原因になることもあります。切り分けの間だけ一時停止し、確認が終わったらすぐに元に戻します。

それでも直らなければ、ゲームをアンインストールして入れ直します。その前に、セーブデータがクラウドに同期されるゲームかどうかを、ゲームの公式情報で確かめておくと安心です。

確認PowerShellではGaming Servicesの登録状態だけを見る

手順2・3の前後で、Gaming ServicesがWindowsに登録されているかをPowerShellで確かめられます。情報を読み取るだけのコマンドなので、設定は変わりません。

スタートボタンを右クリックして「ターミナル」を開き、次を実行します。

Get-AppxPackage *GamingServices*

Get-AppxPackageは、ユーザーのプロファイルに入っているアプリのパッケージを一覧するコマンドです。登録されていれば、Name・Version・PackageFullName・InstallLocationなどが表示されます。

表示されたからといって、Gaming Servicesのすべての機能が動いているとは限りません。登録の有無と、更新が入ったかを確かめるためのコマンドです。

手順 6Gaming Servicesのパッケージだけを入れ直す

修復ツールと設定アプリの修復で直らない場合や、0x87e00196が出続ける場合は、Gaming Servicesのパッケージを削除して入れ直します。0x87e00196の対処としてXboxサポートが載せている方法で、レジストリには触れません。

1. スタートボタンを右クリックし、「ターミナル (管理者)」を選びます。
2. 次のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers

このコマンドは、PCのすべてのユーザーからGaming Servicesを削除します。入れ直すまでは、Game Passのゲームを起動できません。ゲームのダウンロードや更新が進んでいる場合は、終わるのを待ってから実行します。

実行後はPCを再起動してXboxアプリを開きます。「このアプリには追加のコンポーネントが必要です」という青い帯が出たら「インストール」を選び、管理者の承認をします。帯が出ないときは、Microsoft Storeで「Gaming Services」を検索して入手します。インストールが終わったら、ゲームを起動し直します。

注意2021年のレジストリ削除は最初に実行しない

KB5004327の回避策は、手順6と同じパッケージの削除に加えて、サービスのレジストリキー「GamingServices」「GamingServicesNet」も消す手順です。管理者として実行し、再起動後にXboxアプリの帯からインストールし直す流れは同じです。

この手順はWindows 10で2021年に起きた不具合への回避策で、修正の更新プログラムもすでに出ています。サービスの登録まで消すため、入れ直しに失敗すると、元の状態に戻すのが難しくなります。

Windows 11では、手順1〜6で直らなかった場合に限って検討します。コマンドと注意点、初期化の前に試せるDISMとSFCでのWindowsの修復は、Gaming Servicesのインストールが繰り返されるときの対処で解説しています。

その他ここまでで直らないときの確認先

問い合わせサポートに連絡するとき伝えること

修復ツールまで試しても直らない場合は、次をメモしてからXboxサポートの問い合わせを使います。

1. 表示されたエラーコードと、Storeのページが開くタイミング（起動時かインストール時か）
2. すべてのゲームで起きるか、1本だけか
3. Windowsのバージョン（「設定」→「システム」→「バージョン情報」）
4. Get-AppxPackageで表示されたGaming ServicesのVersion
5. ゲーム サービス修復ツールの結果（「Y」「N」のどちらを選んだか、エラーが出たか）

FAQGaming Servicesのページが開くときのよくある質問

総括まとめ｜Storeへ戻されたら削除より先に修復ツール

PC Game Passのゲームを起動するたびにGaming ServicesのStoreページが開くのは、Gaming Servicesの更新や登録が起動に必要な状態になっていないときです。0x87e00196が出ていればパッケージの問題で、0x80073D26・0x8007139Fを挙げた2021年の案内はWindows 10向けです。KB5004476もWindows 11の対処にはなりません。

Windows 11では、再起動とWindows・Storeの更新を済ませ、Xbox公式のゲーム サービス修復ツールを実行します。直らなければ設定アプリでGaming Services・Xbox・Microsoft Storeを修復し、Storeが進まないときはwsreset.exe、1本だけならゲームの「確認と修復」を使います。それでも直らなければ、管理者のターミナルでGaming Servicesのパッケージだけを入れ直します。

あわせて読みたい

トラブル・設定

XboxアプリでGaming Servicesのインストールが繰り返される原因

トラブル・設定

PC Game Passで0x803F8001が出てゲームを起動できない原因

トラブル・設定

PC Game Passで0x87e00017が出てインストールできない原因

トラブル・設定

Xboxアプリが重い・遅い原因と今できる軽くする手順