キングダム ハーツ PC版が起動しない・落ちる時の対処｜Radeon・オーバーレイ・リフレッシュレートの切り分け【2026年10月】

キングダム ハーツのPC版で、起動しない、ムービーの途中で落ちる、戦闘中に強制終了する、といった不具合が出ると、スペックが足りないのか、ゲーム側の問題なのか判断がつきません。10月8日には新しいコレクションが発売され、Windowsで遊ぶ人も増えています。

最初に確認するのは、使っているGPUです。Steam版の開発元は、Radeon RX 7800 XTとRX 7900 XTで進行を妨げる問題が起こりうると告知しており、起動時のクラッシュはAMDのドライバー24.8.1で修正項目に入っています。それ以外の原因は、オーバーレイ・ウィンドウモード・fps上限・常駐ソフトの順に切り分けるのが近道です。

ただし、プレイ中のクラッシュについては、効いた設定が人によって違います。開発元の対処が出ていない症状もあるため、確認できたことと利用者の報告にとどまることを分けて書きます。スペックの目安を知りたい人は、キングダム ハーツ PC版の推奨スペックと設定を先に見てください。

対象扱う版と、確認できる範囲

扱うのは、2024年6月13日にSteamで配信された3商品（HD 1.5+2.5 ReMIX、HD 2.8 Final Chapter Prologue、KH3＋Re Mind）です。10月8日に発売されたMicrosoft Store版・Xbox on PC版は、発売日の時点で不具合の報告を調べきれていません。Windows共通の手順（ドライバー、常駐ソフト、DirectX）は使えますが、Steamのオーバーレイなど版固有の項目は当てはまりません。

情報源は、開発元がSteam掲示板に固定している告知、AMDのリリースノート、Steam掲示板の利用者の投稿です。2026年10月8日時点で、同じ症状に対するスクウェア・エニックスの修正情報は見つけられていません。

原因症状ごとに疑う順番が変わる

GPURX 7800 XTとRX 7900 XTは開発元が既知の問題としている

開発元は2024年6月13日、Steam掲示板に「Known GPU Issue」という告知を固定しました。対象のGPUはRadeon RX 7800 XTとRX 7900 XTです。ゲームプレイ中に問題が起こり、進行が妨げられる可能性があると書かれています。修正については「検討中」とされています。

同じ告知のスレッドには、利用者からの報告が続いています。RX 7000シリーズ全体で起きているという指摘、RDNA 3搭載のハンドヘルドPCでの報告、GeForce RTX 4090や4080でもムービー場面で起きたという投稿があります。ただし、これらは裏付けのない個別の報告です。開発元の対象はあくまで上の2枚です。

固定された告知の後、開発元による続報は同スレッドで見つかりませんでした。現在も未修正かどうかは確認できません。該当のGPUを使っている人は、この後の手順を試し、直らなければ最終手段の項のサポートへ連絡してください。

手順解決のステップ

1. GPUドライバーを最新にする。Radeonは24.8.1以降、GeForceも最新版にします。更新後にPCを再起動してから起動を試してください。
2. ゲームファイルの整合性を確認する。Steamのライブラリで商品を右クリックし、「プロパティ」→「インストール済みファイル」→「ゲームファイルの整合性を確認」を選びます。欠けたファイルがあれば再取得されます。
3. 空き容量を確かめる。公称の必要容量はHD 1.5+2.5が60GB、HD 2.8が35GB、KH3＋Re Mindが75GBです。更新の展開にも余裕が要るため、ぎりぎりのドライブは避けます。
4. Steamオーバーレイをオフにする。「プロパティ」→「一般」で「ゲーム中にSteamオーバーレイを有効にする」を外します。
5. ウィンドウモードにして、fps上限を固定する。フルスクリーンをウィンドウに変え、fps上限を30か60にします。リフレッシュレート関連の項目があればオフにします。
6. G-SyncやFreeSyncをオフにする。ドライバーのコントロールパネルで、ゲーム単位かPC全体の可変リフレッシュレートを切ります。
7. MODと常駐ソフトを外す。MODを入れているなら、いったん全部外して起動を確かめます。オーバーレイ表示や性能監視のソフトも終了します。
8. ランタイムを入れ直す。0xc000007bのようなエラーが出る場合は、0xc000007bでPCゲームが起動しない原因の記事の手順でVisual C++とDirectXを確認します。

手順は上から順に、1つ試すごとに起動を確かめてください。一度に全部変えると、何が効いたのか分からなくなります。

場面別HD 1.5+2.5のエンディング直前で落ちる場合

HD 1.5+2.5のSteam掲示板には、『KINGDOM HEARTS II』の最終ボスを倒した後のムービーで落ちるという投稿のスレッドがあります。2024年7月から11月にかけて複数の人が同じ症状を書いていて、開発元の返信はありません。

書き込まれた対処は、人によって分かれています。

• Steamオーバーレイをオフにして、ウィンドウモードで最終戦を遊んだら通った（複数の投稿）
• 30fps上限、リフレッシュレート関連の項目オフ、ボーダーレス、720pなどを組み合わせて通った
• LinuxやSteam Deckでは、Proton GEに変えたら直った
• 何も変えずにやり直したら、2回目は最後まで見られた

リフレッシュレートをオフにしても直らなかった人や、複数の設定を重ねたため何が効いたか分からない人もいます。再現と解消の両方を確かめた対処ではないため、原因は決められません。直前のセーブがない場所なので、挑戦する前にセーブデータをバックアップしておくと安心です。

予防再発を防ぐ設定・運用

直った後は、ドライバーの更新を急ぎすぎないことが大切です。新しい版で別の問題が出ることもあるため、安定して遊べているうちは、終盤のボス戦の直前に更新しないでおきます。更新するなら、直前のセーブを別の場所にコピーしてからにしてください。

設定の考え方は、推奨スペックと設定の記事にまとめています。Steam Deckで遊ぶ場合も、Valveの「確認済み」は不具合がないという保証ではないため、同じ切り分けが使えます。

最終手段直らないときの連絡先と返金

上の手順で直らなければ、スクウェア・エニックスのサポートセンターに、GPUの型番、ドライバーのバージョン、OS、症状が出る場面を添えて連絡してください。Steamの掲示板に書き込む場合も、同じ情報があると他の人が原因を絞りやすくなります。

購入から日が浅く、プレイ時間が短ければ、Steamの返金を使う手もあります。Valveの返金ポリシーでは、購入から14日以内でプレイ時間が2時間未満が条件です。遊べない状態のまま期限を過ぎないよう、購入直後に起動を確かめてください。

FAQ起動しない・落ちる時のよくある質問

まとめまとめ｜まずドライバーとオーバーレイ、RX 7000系ならサポートも視野に

起動しないときは、GPUドライバーの更新とゲームファイルの整合性確認から始めます。ムービーや戦闘で落ちるときは、オーバーレイをオフにしてウィンドウモードとfps上限の固定を試します。開発元が既知の問題としているのはRX 7800 XTとRX 7900 XTで、起動時のクラッシュはAMD 24.8.1で修正項目に入っています。

出典（2026年10月8日確認）：開発元の「Known GPU Issue」告知（Steam掲示板） ／ AMD Software 24.8.1 リリースノート ／ HD 1.5+2.5 のエンディング直前クラッシュのスレッド ／ HD 1.5+2.5 Steamストア ／ HD 2.8 Steamストア ／ KH3 Steamストア ／ Collection公式 ／ スクウェア・エニックス サポートセンター ／ Steam返金ポリシー。Steam掲示板の利用者の投稿は、開発元が確認した対処ではありません。

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0xc000007bで起動しない原因の確認